高速バス＆東山・芦ノ牧温泉フリープラン よくある質問と答え

Q1　予約について

1. 予約の方法にはどんな方法がありますか？
インターネットにてご予約いただくか、お電話（0242-24-6666）にてご予約ください。
2. 予約はいつから出来ますか？
期間内のご予約に関しては空席・空室がある限りご予約が可能です。
3. 申込期限はありますか？
旅行出発日の3日前までにご入金下さい。
出発日21日前以降に申し込んだ場合は、申込日より3日以内にご入金下さい。
4. 各種割引はありますか？
割引等は行なっておりません。
5. 「受付確認」のメールが届きません
通常予約完了してから5分程度で、当社サーバーよりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に 「受付確認確認メール」が送信されます。
「受付確認メール」が送信されない場合は、ご予約がお取りできていないことが考えられます。 お電話にてお問い合わせください。

受付確認メールが届かない原因として、迷惑メール防止のためのドメイン指定をしている、 迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールアドレスの入力間違いなどがございます。 今一度ご確認下さい。
6. 「受付確認メール」とはどういうものですか？
お客様よりご申込をいただいた後に送信させていただく確認書となります。但し、この段階では契約完了とはなっておりません。改めて回答をメールにてお知らせ致しますので、予めご了承頂きます様お願い致します。 なお、ご乗車日当日は、この確認書をプリントアウトしたものをお持ち下さい。

Q2 旅行代金の支払いについて

1. 旅行代金の支払い方法はどのような方法がますか？
旅行代金の入金方法には、銀行振込（みずほ銀行）での支払いとなります。
2. クレジットカードは利用可能ですか？
申し訳ありません。支払いはみずほ銀行への振り込みでお願いします。
3. コンビニエンスストアでの支払いは可能ですか
申し訳ありません。支払いはみずほ銀行への振り込みでお願いします。
4. 入金期限までに入金できませんでした。キャンセルなりますか？
入金期限までにご入金がいただけない場合は、自動的に取消扱いとさせていただき、ご予約内容は削除されます。それ以後に入金された場合は、当社まで必ずご連絡をお願いします。

Q3 予約後の変更・取消について

1. 予約内容の変更・取消をしたいのですが？
【予約内容の変更】
予約確認メールに記載されたURLに接続後、指定された予約番号とパスワードでログインし、予約内容の修正を行って下さい。修正後の予約内容をメールにてご連絡しますので、ご確認下さい。
【予約の取消】
予約確認メールに記載されたURLに接続後、指定された予約番号とパスワードでログインし、取消ボタンをクリックする事で予約の取消が完了視します。尚、取消確認のメールが届きますのでご確認下さい。
2. キャンセル等による返金はどう処理されますか？
お客様のご指定する銀行口座へのご返金させていただきます。但し、取消料が発生した場合には、取消料を差し引いて返金させて頂きます。
※お振込み手数料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

Q4 乗車するバスについて

1. 車内は禁煙でしょうか？
禁煙となっております。喫煙は休憩時間にお願いします。
2. 乗車券について
入金確認後、クーポン券を郵送させて頂きます。

Q5その他ご不明な点上記以外のご質問がある方